Términos

Ámbito de aplicación y disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «T&C») regulan la relación contractual entre Lussurio Casino (accesible a través de lussurio-casino.co, en adelante el «Casino», «nosotros», «nos» o «nuestro») y el usuario registrado (en adelante el «Jugador» o «usted») en relación con el uso de los servicios de juego online, máquinas tragaperras virtuales y servicios asociados.

Al registrar una cuenta de usuario o utilizar la plataforma, usted acepta expresamente estos T&C, nuestra política de privacidad, así como cualquier regla de juego específica o condición de bonificación. Si no está de acuerdo con estos términos, se le prohíbe el uso de nuestros servicios.

Estos T&C se rigen por la legislación española aplicable en materia de juego online y consumo. La versión en español prevalecerá en todo momento.

Elegibilidad para la participación y registro de cuenta

2.1 Requisitos para la participación

Restricción de edad: El uso del Casino está estrictamente limitado a personas mayores de edad que hayan cumplido los 18 años. Se prohíbe rotundamente el registro y uso a los menores de edad.
Residencia y jurisdicción: Nuestra oferta está dirigida a jugadores con residencia o residencia habitual en España que estén legalmente autorizados para participar en juegos de azar online.
Exclusión del juego: Las personas que estén registradas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que hayan sido excluidas voluntaria o involuntariamente por nosotros, o que sean consideradas jugadores problemáticos, quedan excluidas del registro. Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí.

2.2 Apertura de una cuenta de usuario

Cada jugador solo puede abrir y mantener una (1) sola cuenta. Las cuentas múltiples serán bloqueadas sin previo aviso, y todas las transacciones, así como las ganancias derivadas de las mismas, podrán ser declaradas nulas.
Durante el registro, se deben proporcionar datos veraces, completos y actuales (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección correcta en España, dirección de correo electrónico y número de teléfono válido).

Verificación de identidad, KYC y prevención del blanqueo de capitales (AML)

3.1 Conoce a tu cliente (KYC)

De acuerdo con las estrictas normativas vigentes sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, estamos obligados a verificar exhaustivamente la identidad de cada jugador.

Antes de realizar la primera retirada y, a más tardar, dentro de los plazos legales establecidos tras la apertura de la cuenta, deberá presentar documentos de identidad válidos (por ejemplo, DNI o pasaporte), así como un comprobante de domicilio reciente (por ejemplo, una factura de servicios públicos actual o un certificado de empadronamiento).
Nos reservamos el derecho de exigir en cualquier momento verificaciones de identidad ampliadas, identificaciones por vídeo o pruebas del origen de los fondos (Source of Funds) utilizados.

3.2 Prevención del blanqueo de capitales (AML)

Todos los depósitos deben proceder de una cuenta de pago o un método de pago registrado legalmente a nombre del titular de la cuenta. Quedan estrictamente prohibidos los depósitos a través de cuentas de terceros.
Las transacciones sospechosas, los indicios de blanqueo de capitales o los intentos de fraude se notificarán inmediatamente a las autoridades españolas competentes (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Inversiones / Sepblac). La cuenta de juego correspondiente será bloqueada y los fondos quedarán congelados.

Depósitos, retiradas y límites (Específico para España)

4.1 Límites de depósito y restricciones

De conformidad con la normativa española de juego para la protección de los jugadores, se aplican las siguientes restricciones obligatorias:

Límites de depósito: Se establecen límites de depósito predeterminados por defecto para el juego seguro en plataformas online, los cuales se pueden ajustar de acuerdo con los umbrales legales establecidos para proteger al jugador.
Límites de apuesta para tragaperras virtuales: La apuesta máxima por ronda de juego en máquinas tragaperras virtuales se ajusta a los límites establecidos por la normativa vigente.
Velocidad de juego: Entre cada ronda de juego en las máquinas tragaperras virtuales se implementa la pausa reglamentaria obligatoria entre tiradas según lo estipulado por la ley.

4.2 Retiradas

Las retiradas se realizarán, por regla general, a través del mismo método de pago utilizado para efectuar el depósito, siempre que sea técnica y legalmente posible (circuito cerrado de fondos).
Los tiempos de procesamiento de las retiradas varían según el método de pago elegido. Antes de la primera retirada, la verificación de identidad debe haberse completado en su totalidad.
Es responsabilidad del jugador declarar cualquier tasa, comisión o impuesto aplicable en relación con las ganancias de acuerdo con las leyes fiscales locales (por ejemplo, ante la Agencia Tributaria).

Bonos y promociones

5.1 Condiciones generales de bonos

Todos los bonos, tiradas gratuitas y promociones especiales están sujetos a condiciones promocionales específicas que deben leerse detenidamente antes de su aceptación.
Requisitos de apuesta (Wagering Requirements): Los saldos de bonos generalmente deben ser apostados un número determinado de veces antes de que sea posible realizar una retirada en dinero real. Para ello se aplicarán las ponderaciones de los juegos establecidas en las reglas de cada bono.
Abuso de bonos: El aprovechamiento de fallos del sistema, la apertura de múltiples cuentas para reclamar un bono varias veces o el comportamiento colusorio darán lugar a la anulación inmediata del saldo del bono, así como de todas las ganancias obtenidas con él, y al bloqueo de la cuenta.
La publicidad de nuestras ofertas de juego se realiza estrictamente dentro del marco de los requisitos legales vigentes en España, incluyendo las restricciones horarias y normativas aplicables a la comunicación comercial de las actividades de juego.

Juego responsable (Responsible Gambling)

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Para protegerle frente a la ludopatía y ayudarle a gestionar conductas de juego problemáticas, ponemos a su disposición amplias medidas de protección:

6.1 Autoexclusión y límites

Límites de depósito: Puede establecer en cualquier momento límites diarios, semanales o mensuales personalizados para los depósitos en el área de su cuenta, los cuales pueden fijarse por debajo del límite máximo legal.
Autoexclusión: Tiene derecho a excluirse temporal o definitivamente de la actividad de juego. La autoexclusión permanente se comunicará al registro general correspondiente (como el RGIAJ) de acuerdo con la normativa española. Durante un periodo de exclusión, el acceso a la plataforma y la apertura de nuevas cuentas quedan prohibidos.

6.2 Organismos de apoyo externo

Si tiene la sensación de que está perdiendo el control sobre su comportamiento de juego, le recomendamos que busque ayuda profesional. Encontrará servicios de asesoramiento gratuitos y anónimos, entre otros, en:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Línea de ayuda y asesoramiento para la prevención y el tratamiento de la ludopatía.
Portal de información online: Visite recursos especializados en juego seguro y juego responsable en España para realizar autoevaluaciones y encontrar direcciones de centros de apoyo locales.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, gráficos, códigos de software, diseños e interfaces de usuario presentes en lussurio-casino.co están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Lussurio Casino o de nuestros licenciantes. Queda estrictamente prohibida su utilización, reproducción, distribución o modificación no autorizada.

Exclusión de responsabilidad y garantía

El uso de la plataforma se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario. El Casino no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, sin errores o libre de virus u otros componentes dañinos.
El Casino no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de fallos técnicos, problemas de conexión a Internet, fuerza mayor o accesos no autorizados a la cuenta de usuario, siempre que dichos eventos no se deban a negligencia grave o dolo por parte del Casino.
Los jugadores son responsables de la seguridad de sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). El jugador asumirá la responsabilidad de los daños derivados del uso indebido de su cuenta por parte de terceros.

Resolución de litigios y atención al cliente

9.1 Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, discrepancia o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está a su entera disposición a través del correo electrónico [email protected]. Nos esforzamos por gestionar todas las consultas con rapidez y diligencia.

9.2 Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C y todas las relaciones jurídicas entre el jugador y el Casino se rigen por las leyes de España.
Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el jugador tenga su residencia habitual dentro de España mantendrán toda su validez.

Modificaciones de los T&C

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos T&C en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Se notificarán al jugador los cambios sustanciales en los T&C con la debida antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. Al continuar utilizando la plataforma tras la entrada en vigor de los T&C modificados, usted manifiesta su conformidad con los mismos.