Voorwaarden

Toepassingsgebied en Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen Lussurio Casino (bereikbaar via lussurio-casino.co, hierna het "Casino", "wij", "ons" of "onze") en de geregistreerde gebruiker (hierna de "Speler" of "u") met betrekking tot het gebruik van het online kansspelaanbod, virtuele gokautomaten en bijbehorende diensten.

Door het registreren van een gebruikersaccount of het gebruik van het platform erkent u deze Algemene Voorwaarden, ons privacybeleid en alle specifieke spelregels of bonusvoorwaarden uitdrukkelijk. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, is het gebruik van onze diensten niet toegestaan.

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de toepasselijke wetgeving voor online kansspelen in Nederland. De Nederlandse taalversie is te allen tijde leidend.

Deelnamegerechtigdheid en Accountregistratie

2.1 Voorwaarden voor deelname

Leeftijdsbeperking: Het gebruik van het Casino is strikt beperkt tot personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Minderjarigen is elke vorm van registratie en gebruik verboden.
Woonplaats en rechtsgebied: Ons aanbod richt zich op spelers met een woonplaats of gewone verblijfplaats in Nederland, mits zij wettelijk gerechtigd zijn om deel te nemen aan online kansspelen.
Uitsluiting van kansspelen: Personen die geregistreerd staan in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), door ons vrijwillig of onvrijwillig zijn uitgesloten, of als probleemspeler worden beschouwd, zijn uitgesloten van registratie.

2.2 Opening van een gebruikersaccount

Per speler mag slechts één (1) enkel account worden geopend en beheerd. Meerdere accounts worden zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd en alle transacties en daaruit voortvloeiende winsten kunnen ongeldig worden verklaard.
Bij de registratie moeten waarheidsgetrouwe, volledige en actuele gegevens worden verstrekt (volledige naam, geboortedatum, correct adres in Nederland, e-mailadres en geldig telefoonnummer).

Identiteitsverificatie, KYC en Witwasbestrijding (AML)

3.1 Know Your Customer (KYC)

In overeenstemming met de strenge wet- en regelgeving ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme, zijn wij verplicht om de identiteit van elke speler grondig te verifiëren.

Voorafgaand aan de eerste uitbetaling en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen na accounteigendom moet u geldige identiteitsdocumenten (bijv. een paspoort of identiteitskaart) en een recent bewijs van adres (bijv. een recente energierekening of bankafschrift) overleggen.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende identiteitscontroles, video-identificatie of herkomstverklaringen van ingezette gelden (Source of Funds) te verlangen.

3.2 Witwasbestrijding (AML)

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een betaalrekening of betaalmethode die wettelijk op naam van de accounthouder is geregistreerd. Stortingen via rekeningen van derden zijn ten strengste verboden.
Verdachte transacties, aanwijzingen van witwassen of pogingen tot fraude worden onmiddellijk gemeld aan de relevante autoriteiten (zoals de Financial Intelligence Unit / FIU). Het betreffende spelersaccount wordt geblokkeerd en het tegoed wordt bevroren.

Stortingen, Uitbetalingen en Limieten

4.1 Stortingslimieten en beperkingen

In overeenstemming met de vereisten voor een verantwoord spelersbeleid gelden de volgende bindende beperkingen:

Stortingslimieten: Spelers dienen bij de registratie persoonlijke stortingslimieten in te stellen per dag, week of maand om overmatige deelname te voorkomen.
Inzetlimieten voor virtuele slots: Er kunnen specifieke inzetlimieten gelden per spelronde in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen.
Speelsnelheid: Wij handhaven een veilige en verantwoorde speelomgeving met passende pauzes tussen opeenvolgende spelronden.

4.2 Uitbetalingen

Uitbetalingen vinden in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt, mits dit technisch en juridisch mogelijk is (gesloten geldkringloop).
Verwerkingstijden voor uitbetalingen variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Voorafgaand aan de eerste uitbetaling moet de identiteitsverificatie volledig zijn voltooid.
Het is de verantwoordelijkheid van de speler om eventuele verschuldigde belastingen in verband met winsten te declareren in overeenstemming met de lokale belastingwetgeving.

Bonussen en Promoties

Alle bonussen, gratis spins en promoties zijn onderworpen aan specifieke actievoorwaarden die zorgvuldig moeten worden gelezen voordat u hier gebruik van maakt.
Inzetvereisten (Wagering Requirements): Bonustegoeden moeten doorgaans meerdere keren worden ingezet voordat een uitbetaling in echt geld mogelijk is. Hierbij gelden de wegingen van de spellen zoals vastgelegd in de betreffende bonusregels.
Misbruik van bonussen: Het uitbuiten van systeemfouten, het openen van meerdere accounts om meerdere bonussen te claimen of collusie leidt tot het onmiddellijk vervallen van het bonustegoed en alle daarmee behaalde winsten, alsmede tot blokkering van het account.
Reclame voor onze kansspelaanbiedingen vindt plaats strikt binnen de wettelijke kaders ter bescherming van consumenten en kwetsbare groepen.

Verantwoord Spelen (Responsible Gambling)

Kansspelen moeten dienen ter ontspanning. Ter bescherming tegen gokverslaving en ter ondersteuning van problematisch speelgedrag bieden wij u uitgebreide beschermingsmaatregelen aan:

6.1 Zelfuitsluiting en limieten

Stortingslimieten: U kunt in uw accountomgeving op elk moment individuele dag-, week- of maandlimieten voor stortingen instellen.
Zelfuitsluiting: U heeft het recht om uzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van deelname aan spelen. Een definitieve uitsluiting kan onder meer worden gekoppeld aan het landelijke uitsluitingsregister (CRUKS). Tijdens een uitsluiting is toegang tot het platform en het openen van nieuwe accounts uitgesloten.

6.2 Externe Hulpverlening

Indien u het gevoel heeft de controle over uw speelgedrag te verliezen, raden wij u aan om professionele hulp in te schakelen. Kosteloze en anonieme hulpaanbiedingen vindt u onder andere bij:

Loket Kansspel: De nationale hulp- en informatiepagina voor kansspelen. Telefoonnummer: 0800 2400 112 (gratis en 24/7 bereikbaar).
AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gamblers): Voor zelfhulpgroepen en ondersteuning bij gokverslaving (www.agog.nl).

Intellectueel Eigendom

Alle inhoud, merken, logo's, afbeeldingen, softwarecodes, grafische elementen en gebruikersinterfaces op lussurio-casino.co zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Lussurio Casino of onze licentiegevers. Ongeautoriseerd gebruik, reproductie, verspreiding of modificatie is ten strengste verboden.

Uitsluiting van Aansprakelijkheid en Garantie

Het gebruik van het platform is voor eigen risico. Het Casino garandeert niet dat de website ononderbroken, foutloos of vrij van virussen of schadelijke componenten zal functioneren.
Het Casino is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door technische storingen, internetverbindingsproblemen, overmacht of ongeautoriseerde toegang tot het gebruikersaccount, tenzij dit te wijten is aan grove nalatigheid of opzet van het Casino.
Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Schade als gevolg van misbruik van het account door derden komt voor rekening van de speler.

Geschillenbeslechting en Klantenservice

9.1 Klantenservice en klachten

Voor vragen, onduidelijkheden of klachten kunt u altijd per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om alle vragen tijdig en naar tevredenheid af te handelen.

9.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen tussen de speler en het Casino is het toepasselijke recht van toepassing.
Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de speler zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverkort van kracht.

Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te updaten of aan te passen om rekening te houden met juridische, technische of economische ontwikkelingen.
Belangrijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden de speler tijdig per e-mail of via een duidelijke mededeling op de website bekendgemaakt. Door het platform te blijven gebruiken nadat de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht zijn geworden, gaat u hiermee akkoord.