Regulamin

Zakres i postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne warunki korzystania z usługi (zwane dalej „Regulaminem”) regulują stosunki umowne pomiędzy Lussurio Casino (dostępnym pod adresem lussurio-casino.co, zwanym dalej „Kasynem”, „my”, „nas” lub „nasze”) a zarejestrowanym użytkownikiem (zwanym dalej „Graczem” lub „Użytkownikiem”) w zakresie korzystania z ofert gier hazardowych online, wirtualnych automatów do gier oraz powiązanych usług.

Rejestrując konto użytkownika lub korzystając z platformy, wyrażasz wyraźną zgodę na niniejszy Regulamin, naszą Politykę prywatności oraz wszelkie szczególne zasady gry lub warunki bonusowe. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, korzystanie z naszych usług jest zabronione.

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego oraz obowiązującym przepisom Unii Europejskiej. Wersją wiążącą jest każdorazowo wersja polskojęzyczna.

Uprawnienia do uczestnictwa i rejestracja konta

2.1 Warunki uczestnictwa

Ograniczenie wiekowe: Korzystanie z Kasyna jest ściśle ograniczone do osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia. Osobom nieletnim surowo zabrania się rejestracji oraz korzystania z platformy.
Miejsce zamieszkania i jurysdykcja: Nasza oferta jest skierowana do graczy mających miejsce zamieszkania lub zwykły pobyt w Polsce, o ile są oni prawnie uprawnieni do udziału w hazardzie online.
Wykluczenie z hazardu: Osoby zarejestrowane w krajowych rejestrach samowykluczenia, zablokowane przez nas dobrowolnie lub mimowolnie, lub uznane za graczy problemowych, są wyłączone z możliwości rejestracji.

2.2 Otwarcie konta użytkownika

Każdy gracz może otworzyć i prowadzić tylko jedno (1) konto. Konta wielokrotne będą blokowane bez uprzedzenia, a wszelkie transakcje oraz wynikające z nich wygrane mogą zostać uznane za nieważne.
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane (imię i nazwisko, data urodzenia, prawidłowy adres zamieszkania w Polsce, adres e-mail oraz ważny numer telefonu).

Weryfikacja tożsamości, KYC i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

3.1 Poznaj swojego klienta (KYC)

Zgodnie z surowymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, jesteśmy zobowiązani do pełnej weryfikacji tożsamości każdego gracza.

Przed pierwszą wypłatą oraz najpóźniej w terminach określonych przepisami prawa po otwarciu konta, musisz przedstawić ważne dokumenty tożsamości (np. dowód osobisty lub paszport) oraz aktualny dowód adresu (np. niedawny rachunek za media lub zaświadczenie o zameldowaniu).
Zastrzegamy sobie prawo do żądania w dowolnym momencie rozszerzonych weryfikacji tożsamości, weryfikacji wideo lub dowodu pochodzenia środków (Source of Funds).

3.2 Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

Wszystkie wpłaty muszą pochodzić z konta płatniczego lub metody płatności, która jest legalnie zarejestrowana na nazwisko właściciela konta. Wpłaty za pośrednictwem kont osób trzecich są surowo zabronione.
Podejrzane transakcje, oznaki prania pieniędzy lub próby oszustwa są niezwłocznie zgłaszane odpowiednim polskim organom ścigania i instytucjom finansowym (Główny Inspektor Informacji Finansowej). Odpowiednie konto gracza zostaje zablokowane, a środki zamrożone.

Wpłaty, wypłaty oraz limity (specyficzne dla Polski)

4.1 Limity wpłat i ograniczenia

Zgodnie z najlepszymi praktykami ochrony graczy, obowiązują następujące wiążące ograniczenia:

Miesięczny limit wpłat: Dla gry na platformie obowiązuje domyślny, miesięczny limit wpłat wynoszący maksymalnie 4.000 PLN na miesiąc kalendarzowy, weryfikowany i egzekwowany za pomocą systemów kontrolnych.
Limity stawek dla wirtualnych slotów: Maksymalna stawka na rundę w wirtualnych automatach do gier wynosi maksymalnie 20 PLN.
Szybkość gry: Pomiędzy poszczególnymi rundami gry na wirtualnych automatach wprowadzono minimalne opóźnienie (czas trwania) wynoszące 3 sekundy.

4.2 Wypłaty

Wypłaty są co do zasady dokonywane tą samą metodą płatności, która została użyta do wpłaty, o ile jest to technicznie i prawnie możliwe (zamknięty obieg środków pieniężnych).
Czas przetwarzania wypłat różni się w zależności od wybranej metody płatności. Przed pierwszą wypłatą weryfikacja tożsamości musi być w pełni zakończona.
Obowiązkiem gracza jest zadeklarowanie ewentualnych opłat lub podatków związanych z wygranymi zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi w Polsce.

Bonusy i promocje

Wszystkie bonusy, darmowe spiny i promocje specjalne podlegają osobnym warunkom promocyjnym, z którymi należy się zapoznać przed ich skorzystaniem.
Warunki obrotu (Wagering Requirements): Środki bonusowe muszą być zazwyczaj wielokrotnie obrócone, zanim wypłata w prawdziwych pieniądzach będzie możliwa. Obowiązują przy tym wagi gier określone w odpowiednich regulaminach bonusowych.
Nadużywanie bonusów: Wykorzystywanie błędów systemowych, otwieranie wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z bonusów lub zachowania koluzyjne skutkują natychmiastowym przepadkiem salda bonusowego oraz wszelkich uzyskanych dzięki niemu wygranych, a także zablokowaniem konta.
Reklama naszych ofert hazardowych odbywa się ściśle w ramach wymogów prawnych oraz zasad odpowiedzialnego marketingu.

Odpowiedzialna gra (Responsible Gambling)

Hazard ma służyć rozrywce. W celu ochrony przed uzależnieniem od hazardu oraz radzenia sobie z problematycznymi zachowaniami hazardowymi udostępniamy obszerne środki ochronne:

6.1 Samowykluczenie i limity

Limity wpłat: W każdej chwili możesz ustalić w swoim panelu konta indywidualne dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat, które są niższe niż ustawowe limity maksymalne.
Samowykluczenie: Masz prawo tymczasowo lub trwale wykluczyć się z udziału w grach. Trwałe samowykluczenie uniemożliwia dostęp do platformy oraz otwieranie nowych kont na czas trwania blokady.

6.2 Zewnętrzne punkty konsultacyjne

Jeśli poczułeś, że tracisz kontrolę nad swoim zachowaniem podczas gry, zalecamy skorzystanie z profesjonalnej pomocy. Bezpłatne i anonimowe oferty konsultacyjne znajdziesz m.in. w następujących miejscach:

Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne: Ogólnopolski telefon pomocowy pod numerem 801 889 880 (bezpłatny i anonimowy).
Portal informacyjny online: Odwiedź portal pomocowy www w celu uzyskania informacji o autotestach oraz adresach lokalnych ośrodków wsparcia.

Własność intelektualna

Wszelkie treści, marki, logo, grafiki, kody oprogramowania oraz interfejsy użytkownika na lussurio-casino.co są chronione prawem autorskim i stanowią własność Lussurio Casino lub naszych licencjodawców. Nieautoryzowane użycie, powielanie, rozpowszechnianie lub modyfikacja są surowo zabronione.

Wyłączenie odpowiedzialności i gwarancje

Korzystanie z platformy odbywa się na własną odpowiedzialność. Kasjno nie gwarantuje, że strona internetowa będzie dostępna w sposób nieprzerwany, wolny od błędów, wirusów lub innych szkodliwych komponentów.
Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z awarii technicznych, problemów z połączeniem internetowym, siły wyższej lub nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika, o ile nie wynika to z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania ze strony Kasyna.
Gracze ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania (nazwy użytkownika i hasła). Za szkody wynikające z nadużycia konta przez osoby trzecie odpowiada gracz.

Rozstrzyganie sporów i obsługa klienta

9.1 Obsługa klienta i skargi

W przypadku pytań, rozbieżności lub reklamacji nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail [email protected]. Dokładamy starań, aby wszelkie zapytania rozpatrywać sprawnie i polubownie.

9.2 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie relacje prawne pomiędzy graczem a Kasynem podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju, w którym gracz ma swoje zwykłe miejsce pobytu, pozostają nienaruszone.

Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w celu uwzględnienia zmian prawnych, technicznych lub gospodarczych.
O istotnych zmianach Regulaminu gracz zostanie powiadomiony z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową lub poprzez wyraźny komunikat na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza jego akceptację.